​顧客向けオリジナル研修

企業がお客様へお渡しする粗品は、これまでボールペンやカレンダー、タオルなどの「モノ」が中心でした。

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しかし近年では、単に物を受け取るだけでなく、暮らしに役立つ「情報」や「学び」「体験」に価値を感じるお客様も増えています。

　　　

そこで、従来型のノベルティに代わり、セミナーや勉強会を顧客サービスの一つとして提供する企業も考えられます。

　　

情報提供型のサービスは、お客様に実用的な価値を届けるだけでなく、企業の専門性や信頼性を伝える機会にもなります。

また一度限りの粗品配布ではなく、お客様と直接つながる場をつくることで、継続的なコミュニケーションや関係づくりにもつながります。

　　

大切なのは、ただ研修を実施することではありません。

　　

「自社のお客様には、どのような情報や学びが喜ばれるのか」

　　

そこからテーマを考え、対象となるお客様に合わせて内容を組み立てることで、顧客サービスとしての研修になります。

　　

これからの顧客サービスは、「モノを贈る」だけでなく、「役立つ価値を贈る」時代へ。

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お客様に本当に必要とされるテーマを、相手に合わせて組み立てる。
そのような顧客向けオリジナル研修をご提案します。